Apexion Studio 客戶隱私權政策

Apexion Studio（逸洲智造，以下稱「本工作室」、「我們」）重視客戶的隱私、資料安全及商業機密。 本政策說明客戶在使用我們的報價、設計、製造、檔案處理、CRM、聊天及相關服務時， 我們如何處理客戶提供的資料，以及我們對機密資訊所承擔的保護與保密責任。

一、我們可能處理的客戶資料

依客戶使用的服務內容不同，我們可能處理：

• 客戶基本資料：姓名、公司名稱、聯絡方式、電子郵件及其他客戶主動提供的聯絡資訊。
• 專案與訂單資料：專案名稱、需求說明、訂單內容、交期、數量及相關業務資訊。
• 報價資料：報價單、品項、數量、價格、付款或交易相關資訊。
• 訊息與溝通資料：客戶透過電子郵件、LINE、CRM 或其他雙方約定管道提供的文字、圖片及附件。
• 工程及設計資料：客戶主動提供的 CAD、工程圖面、3D 模型、尺寸、規格、產品設計及相關技術資料。
• 檔案資料：客戶為取得報價、設計、加工、製造或其他服務而提供的檔案，例如 STL、OBJ、3MF、STEP 等格式。
• 必要的技術資料：為維持系統安全與正常運作而產生的必要系統紀錄。

二、資料使用目的

我們可能將客戶資料用於以下目的：

• 回覆客戶詢問及提供客戶服務。
• 分析客戶需求並製作報價。
• 進行設計、3D 模型檢視、加工、製造或其他受委託的工作。
• 管理訂單、專案、報價單及相關業務紀錄。
• 透過雙方約定的管道進行專案溝通及通知。
• 維護 CRM、檔案及後端服務的安全與正常運作。
• 履行法律義務、處理爭議或保護我們及客戶的合法權益。

三、客戶機密資訊與 NDA 保密原則

Apexion Studio 對客戶提供的未公開資訊及商業機密負有高度保密責任。 除非取得客戶同意、法律另有要求，或為完成客戶委託所必要，我們不會任意揭露、出售、出租或將客戶機密資訊提供予無關第三方。

在合理範圍內，下列資訊均可能被視為客戶機密資訊：

• 3D 模型、CAD 檔案、工程圖面及設計圖。
• 產品設計、尺寸、規格、結構及技術資料。
• 樣品、產品開發資訊及尚未公開的產品內容。
• 報價、成本、價格及交易條件。
• 客戶名單、商業計畫、營業資訊及其他未公開的商業資料。
• 客戶明確標示為機密，或依其性質合理應被視為機密的其他資訊。

若雙方另行簽署 NDA、保密協議或其他書面契約，其約定之保密義務、例外情形、保密期間及適用範圍， 以該正式契約的內容為準。本政策不取代雙方另行簽署的 NDA 或其他契約。

四、客戶檔案與智慧財產

除雙方另有書面約定外，客戶提供的設計、圖面、3D 模型、工程資料及其他內容， 其原有的所有權、智慧財產權及其他權利仍歸客戶或原權利人所有。 我們不因客戶將檔案提供給我們處理，而取得超出完成委託服務所必要範圍的權利。

我們可能為了完成報價、設計、加工、製造、檔案轉換、品質確認或其他客戶要求的工作， 在必要範圍內複製、開啟、分析或處理客戶檔案。

五、資料分享與服務供應商

我們不會任意將客戶資料提供給與專案無關的第三方。 若為完成客戶委託、維持系統運作或提供必要服務而需要使用第三方服務， 我們會在合理及必要的範圍內處理相關資料。

依實際服務內容，相關服務可能包括：

• Apple Push Notification service（APNs）：用於 Apexion CRM 的 iOS 推播通知。
• Google Drive：用於特定業務檔案或系統資料的儲存與管理。
• LINE：若客戶透過 LINE 提供訊息或檔案，相關內容可能經由 LINE 服務傳送。
• Render：用於提供 Apexion CRM 後端服務。

如因專案需要而委託第三方協力廠商執行必要工作，我們會在合理範圍內要求其僅於完成指定工作所需的範圍使用資料， 並負有適當的保密責任。

六、資料保存

我們會依服務需求、業務紀錄、雙方契約及適用法律，在必要期間保存客戶資料。 當資料已無保存必要，或依客戶合法要求需要刪除時，我們會依實際情況進行刪除、停用或去識別化。

若資料因法律義務、會計或交易紀錄、爭議處理、資安需求或其他合法目的而需要繼續保存， 則可能於必要期間內保留。

七、資料安全

我們會採取合理的技術及管理措施，降低客戶資料遭未授權存取、竄改、遺失或洩漏的風險。 對於客戶提供的機密設計、工程及商業資訊，我們會依其性質採取適當的存取及保密措施。

然而，任何網路傳輸、雲端儲存或電子設備均無法保證百分之百安全。 因此，我們會持續在合理範圍內改善資訊安全措施，但無法保證所有情況下均完全排除資訊安全風險。

八、客戶資料查詢、更正及刪除

客戶可以向我們提出與其資料相關的查詢、更正、停止使用或刪除要求。 若您希望提出資料處理或刪除申請，請透過官方網站聯絡我們，並提供必要的資訊以協助確認您的身分及資料範圍。

對於客戶提供的設計、工程圖面及其他機密檔案，如客戶要求停止保存或刪除， 我們會依雙方契約、專案狀態及適用法律確認後處理。

九、非客戶主動提供的資料

我們原則上不會為與服務無關的目的主動蒐集客戶個人資料。 若系統因安全、維運或錯誤排除而產生必要的技術紀錄， 該等資料僅於合理必要的範圍內使用。

十、政策與契約關係

本政策為 Apexion Studio 對客戶資料與隱私保護的一般說明。 若客戶與 Apexion Studio 另有正式報價單、訂單、服務合約、NDA、保密協議或其他書面約定， 則相關資料處理及保密事項應依雙方正式約定辦理。

十一、政策更新

我們可能因服務內容、法律要求、資訊安全措施或業務流程變更而更新本政策。 更新後的版本將公布於本頁面，並以頁面所載的「最後更新日期」為準。

十二、聯絡我們

如您對本政策、資料處理、機密資訊保護或 NDA 有任何問題， 歡迎透過以下方式與 Apexion Studio 聯絡：

• 名稱：Apexion Studio 逸洲智造
• 官方網站：https://apexionstudio.com/
• 聯絡方式：Email：support@apexionstudio.com